你是在解决问题，还是在“破罐破摔”——砸西瓜？

“想办法搞定！”这样的模糊指令随处可见，于是越来越多团队尚未厘清问题，就仓促上手行动。结果便是：像猛砸西瓜那样粗糙随意地一番折腾之后，团队仍然百思不得其解，为何已经付出了诸多努力，可最终收效甚微。

本书作者是资深教育者与咨询顾问帕特里克・努南博士和琳恩・西格尔。二人面向全球 MBA 学员、企业高管与职场人士讲授结构化问题解决方法，拥有数十年授课经验。这本开创性指南，将改变“砸完就跑”式的混乱应对，将其转变为一套审慎可行的完整流程，帮助个人与团队从容应对最为棘手的复杂难题。

依托经过实战检验的分析框架、实用模板以及真实商业案例，本书提供一套端到端完整方案，兼顾问题的高效解决与沟通表达。无论你是刚步入职场的毕业生、经验丰富的管理者，还是企业高级高管，都将学会：

• 清晰精准地界定问题，规避各类常见误区
• 借助成熟框架，把复杂问题拆解为可执行模块
• 制定策略，统筹调研、分析与团队协作
• 从梳理逻辑到完成方案汇报，全流程高效沟通
• 联动各方利益相关方，带领团队创造长效价值

书中配有丰富图示、带批注的案例以及专家提醒，拆解麦肯锡、埃森哲等顶尖咨询公司的工作方法，让各级职场人都能够学以致用。除了“要做什么”，这本书还教会读者批判性思考、灵活应对环境变化，打造能够产出实质成果的解决方案。

无论你正在备战案例竞赛、管理复杂项目，或是正在筹划组织架构的变革，本书都会是一本可靠的工具书，助你在各行各业、各类环境中游刃有余，不再盲目“砸西瓜”，学会精雕细琢，打造真正有价值的解决方案。

帕特里克・努南（Patrick S. Noonan），哈佛商学院决策科学博士，耶鲁大学工商管理硕士学位、工程与应用科学学士。他是获奖教授、作家与商业顾问。埃默里大学荣休教授，在校讲授决策分析、商业分析与问题解决课程逾25年。他曾任哈佛商学院教职；曾任职麦肯锡咨询顾问，服务过微软、陶氏化学、美国疾控中心、百时美施贵宝等机构。他13次斩获埃默里大学杰出教育者奖，并因在分析学实务教学领域的突出贡献，荣获运筹学与管理科学学会（INFORMS）年度分析实务教学奖。

琳恩・西格尔（Lynne G. Segall），埃默里大学工商管理硕士（伍德拉夫学者），西北大学传播学学士。她是个人、团队与组织能力建设方面全球知名的专家，长期关注问题解决与沟通领域。她担任埃默里大学戈伊苏埃塔商学院副院长、组织与管理实践副教授，主持学院旗舰课程：项目式体验课程Goizueta IMPACT，带领MBA学员组队处理真实商业难题，为合作机构输出落地解决方案。她还为Crumbl Cookies、美国陆军游骑兵部队、华纳兄弟探索等机构高管开发并讲授结构化问题解决、团队辅导、沟通课程；此前就职于埃森哲，负责客户项目，为全球16000名咨询顾问设计职业发展体系，搭建人才与组织咨询业务。

“努南与西格尔有力论证：遵循审慎有序的步骤，可以帮助读者克服错把‘忙得热火朝天’当成‘取得实质进展’的心理与社会误区。”

——《柯克斯书评》

“推动复杂变革、解决企业重大难题，离不开深思熟虑与明确的目标。本书提供一份极具参考价值的行动路线图，帮你把理性规划落到实处，收获成果而非一团乱局。”

—— 马克・福斯特，IBM咨询前董事长、埃森哲前集团首席执行官

“未来，机器会越来越多地处理已知问题，人类的核心优势则转向解读未知。这正是本书恰逢其时的价值所在。这是一本关于严谨求索的实战手册：立足真实需求切入、提出正确问题、萃取集体智慧，驾驭复杂局面，转化为笃定的行动。”

—— 迈克・贝克特尔，Onward 创始人、未来学家；德勤前首席未来学家；圣母大学企业创新兼职教授

“一部大师之作，一本不可或缺的指南，指导你不再混沌解决问题，而是有章法地实操。内容务实、充满洞见，任何应对复杂局面的管理者都可以直接落地使用。本书阅读体验轻松有趣，是对明托《金字塔原理》与阿科夫《解决问题的艺术》极具价值的迭代更新。每位MBA学生、未来有志从事咨询行业的人都应当研读本书。”

—— 汤姆・艾森曼，哈佛商学院霍华德・H・史蒂文森工商管理学教授，哈佛创新实验室彼得・O・克里斯普教职主席，哈佛商学院洛克创业中心联合主席，著有《创业为何失败》（Why Startups Fail）

“大多数团队并没有解决问题，只是被动应对问题。本书直击深层痛点：很多时候，我们从一开始就在解决错误的问题。它摒弃盲目本能，教你在急于寻找答案之前，严谨地定义真正的问题。本书务实犀利，一针见血地道出大量‘无效工作’劳而无获的根源。如果你希望思考真正驱动决策，而不只是产出幻灯片，一定要读这本书。”

—— 舒伯・阿里，Omnic.ai首席执行官

By Eva